Hast du bei uns direkt auf unserer Website oder über unser Team per Telefon oder E-Mail gebucht? Wenn du bei der Buchung eine E-Mail-Adresse angegeben hast, solltest du innerhalb von 90 Minuten nach Abschließen des Vorgangs eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Wenn du keine Bestätigung in deinem Posteingang findest, schaue bitte auch in deinem Junk- oder Spam-Ordner nach. Du erhältst erst dann eine Buchungsbestätigung, wenn die Zahlung erfolgreich war oder keine Zahlung/Garantie erforderlich war. 


Falls sie nach 90 Minuten immer noch nicht da ist, kannst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren, welches du hier findest. 


Wenn du über eine Drittanbieter-Website wie Booking.com oder Hostelworld gebucht hast, wende dich bitte direkt an deren Kundendienst.