Información del hotel

¿Qué hago si no estoy satisfecho durante mi estancia?
Si surge algún problema durante su estancia, por favor póngase en contacto con recepción y háganoslo saber.
Mie, 21 Abr, 2021 at 3:45 P. M.
Viajamos en grupo y planeamos registrarnos a diferentes horas. ¿Es posible?
Sí, puede registrarse por separado. La primera persona que se registre debe pagar el importe total de la habitación y se le entregará una llave. Después de ...
Jue, 22 Abr, 2021 at 12:28 P. M.
He reservado 2 habitaciones pero no me registraré al mismo tiempo que mis amigos. ¿Podemos registrarnos por separado?
Sí, puede registrarse por separado. Cada habitación debe ser pagada en su totalidad por la primera persona que se registre para que se entregue la llave. De...
Jue, 22 Abr, 2021 at 12:29 P. M.
¿Como llego al hotel?
Visite la página del hotel en nuestra web para conocer la ubicación del hotel y cómo llegar.
Jue, 22 Abr, 2021 at 12:29 P. M.
Planeo llegar después de las 18:00 horas. Entiendo que tengo que proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito con antelación para que la habitación esté garantizada hasta que llegue. ¿Cómo lo hago?
Todas las reservas que hayan sido garantizadas con tarjeta de crédito o pago se guardarán después de las 18:00 horas del día de llegada. Si ha reservado una...
Jue, 29 Abr, 2021 at 2:24 P. M.
¿Puedo solicitar una salida tardía?
Si desea quedarse más tiempo, puede reservar la salida tardía a las 14:00 horas por 15 €* por habitación. Solo disponible para habitaciones privadas. El che...
Jue, 22 Abr, 2021 at 12:50 P. M.
¿La recepción está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
Sí. La recepción está abierta 24 horas al día, 7 días a la semana en todos los hoteles.
Jue, 22 Abr, 2021 at 12:50 P. M.
¿Existe un servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el hotel?
Ofrecemos servicios de transporte al aeropuerto en nuestros hoteles de Berlín y Frankfurt. El servicio no está disponible actualmente debido a las restricci...
Jue, 22 Abr, 2021 at 1:24 P. M.
¿Puedo alquilar bicicletas en el hotel?
Sí, la mayoría de nuestros hoteles alquilan bicicletas por un módico precio. Pregunte en recepción durante el check-in para ver la disponibilidad.
Jue, 22 Abr, 2021 at 1:24 P. M.
¿Qué hago si todos las taquillas están llenas o si la sala de equipajes está llena? ¿Dónde puedo guardar mi equipaje?
En este caso, póngase en contacto con la recepción y ellos se encargarán de ayudarle y buscarle una solución. Nuestra recepción está disponible 24 horas al ...
Jue, 22 Abr, 2021 at 1:25 P. M.