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            Ein Mitglied meiner Gruppe hat während unseres Aufenthalts bei MEININGER Hotels etwas verloren, bei wem kann ich mich melden?Anfragen nach dem Check-out

            Hast du während deines Aufenthalts bei MEININGER Hotels etwas verloren? Keine Sorge, wir sind für dich da!


            Noch im Hotel?

            Wenn du, oder ein Mitglied deiner Gruppe etwas im Hotel verloren habt, meldet euch einfach bei der Rezeption. Unser freundliches Personal hilft euch gerne, eure verlorenen Gegenstände zu finden.


            Schon ausgecheckt und etwas vergessen? Das ist zu tun:

            1. Klicke bitte auf den externen iLost-Link hier und wähle das Land aus, in welchem sich das Hotel befindet, in dem du den Gegenstand verloren hast.
            2. Durchsuche die Liste der gefundenen Gegenstände (wird normalerweise einen Tag nach dem Check-out aktualisiert).

            Hast du deinen Gegenstand gefunden? Klicke auf „Gegenstand beanspruchen“, um ihn an deine Adresse senden zu lassen (hierbei fallen Versandkosten an).

            Kannst du den Gegenstand nicht finden? Fülle bitte das MEININGER Lost and Found-Formular hier aus und wir kümmern uns darum.


            Du möchtest zurückkehren?

            Wenn du das Hotel bereits verlassen hast, aber vorhast, zurückzukehren, um deinen Gegenstand abzuholen, kontaktiere einfach direkt die Rezeption. Sie werden dafür sorgen, dass du deine Sachen zurückbekommst.


            Für Gäste in der Schweiz

            Die Schweizer Hotels verwenden iLost nicht. Wenn du etwas in einem unserer Schweizer Hotels verloren hast, fülle bitte das MEININGER Lost and Found-Formular auf unserer Help Center-Seite aus.


            Sei versichert, dass wir alles tun werden, um dir zu helfen, deinen verlorenen Gegenstand zu finden und deinen Aufenthalt bei MEININGER Hotels so angenehm und stressfrei wie möglich zu gestalten!

            Ich habe nicht über die MEININGER Hotels-Website gebucht, muss aber Änderungen vornehmen. Wie gehe ich vor? Wie kann ich ein weiteres Zimmer zu meiner Buchung hinzufügen? Kann ich meinen nicht erstattungsfähigen Aufenthalt ändern, oder stornieren? Wie kann ich meine Buchung verkürzen, oder verlängern? Kann ich meinen Aufenthalt verlängern, wenn ich bereits im Hotel bin? Wie kann ich die Reisedaten meiner Buchung ändern? Wie kann ich den Gastnamen in meiner Buchung ändern?
            Ich habe nicht über die MEININGER Hotels-Website gebucht, muss aber stornieren. Wie gehe ich vor? Kann ich meinen nicht erstattungsfähigen Aufenthalt ändern, oder stornieren? Ich habe online eingecheckt. Kann ich meinen Aufenthalt trotzdem stornieren? Was sind die Stornierungsbedingungen für meine Buchung? Wie kann ich meine Buchung stornieren?
            Können Gäste unter 18 Jahren im Hotel übernachten? Kann ich ohne Kreditkarte buchen? Können Sie Visa-Bestätigungen für die Botschaft/das Konsulat ausstellen? Kann ich ein Babybett buchen und wie viel kostet es? Können meine Freunde und ich im selben Schlafsaal übernachten? Wie kann ich eine Buchung vornehmen? Ich habe meine E-Mail mit der Buchungsbestätigungs nicht erhalten. Was soll ich tun? Was ist ein Schlafsaal? Was ist ein privates Zimmer? Wie viele Zimmer kann ich auf einmal buchen? Mit welchen Betten sind die Twin Rooms ausgestattet?
            Gelten die Preise auf der Webseite pro Person, oder pro Zimmer? Kann ich bei einer nicht erstattungsfähigen Rate auch bei der Ankunft zahlen? Was ist der Unterschied zwischen BREAKFAST SAVER, FLEX und FIX? Bieten eure Flughafenhotels "Park, Sleep & Fly" Pakete an? Ist der Preis in der Buchungsbestätigung der Gesamtpreis? Was versteht ihr unter einem Kind bei der Preisgestaltung? Was ist der Familienrabatt? Wo kann ich den besten Preis für meinen Aufenthalt buchen? Welche Kreditkarten werden für Online-Zahlungen akzeptiert? Warum kann ich nicht am Abreisetag zahlen? Erhalte ich direkt nach der Buchung eine Zahlungsbestätigung? Wird meine Kreditkarte automatisch belastet?
            Kann ich mit einer anderen Karte zahlen, anstelle von der, welche ich bei der Reservierung hinterlegt habe? Können wir getrennt einchecken, wenn wir mehrere Zimmer gebucht haben und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen? Kann ich bei den MEININGER Hotels eine bestimmte Zimmernummer, oder Etage auswählen? Ist ein früher Check-in vor 15:00 Uhr möglich? Wie kann ich meine Reservierung garantieren, wenn ich nach 18 Uhr ankomme? Was passiert, wenn ich nicht im Voraus bezahle und nach 18 Uhr ankomme? Was ist die späteste Zeit, zu der ich im Hotel einchecken kann?
            Kann ich meinen Aufenthalt im Hotel verlängern? Kann ich in meinem Zimmer, oder im Hotel rauchen? Kann ich einen späteren Check-out anfragen? Kann ich bei MEININGER Hotels mein eigenes Essen und meine eigenen Getränke mitbringen? Kann ich im Hotel E-Zigaretten benutzen? Habe ich bei MEININGER Hotels auch bei Nacht Zugang zum Hotel? Was soll ich tun, wenn ich während meines Aufenthalts unzufrieden bin? Wie kann ich eine Zimmerreinigung anfragen? Werden Schlafsäle täglich gereinigt? Wie oft wird mein Zimmer gereinigt, wenn ich mit meinem Haustier übernachte?
            Kann meine Assistenz- oder Pflegekraft bei mir bleiben? Wie kann ich ein barrierefreies Zimmer buchen? Wo kann ich Informationen über barrierefreie Stadtführungen finden?
            Sind Gemeinschaftsbereiche wie die Küche und die Lounge barrierefrei? Welche Einrichtungen gibt es in den barrierefreien Zimmern der MEININGER Hotels? Wo finde ich Informationen zur Barrierefreiheit bei MEININGER Hotels?
            Infos für Gruppen
            Werden Rabatte, oder Sonderpreise für Gruppenbuchungen angeboten? Wie prüfe ich, ob Verfügbarkeiten für meine Gruppe vorhanden sind? Wie kann ich sicherstellen, dass alle meine Freunde mit mir im selben Zimmer übernachten? Wie kann eine Gruppe von Gästen unterschiedlichen Geschlechts (m/w/d) untergebracht werden? Wie bestätige ich meine Gruppenreservierung bei MEININGER Hotels? Wie stelle ich eine Anfrage für eine Gruppenreservierung? Sind Gruppenzimmer privat oder werden sie mit anderen Gästen geteilt? Sind in meiner Gruppenbuchung bereits Mahlzeiten enthalten? Sind Handtücher und Bettwäsche in meiner Gruppenbuchung enthalten? Können Gäste unter 18 Jahren als Teil einer Gruppe übernachten? Was ist ein Mehrbettzimmer? Wie buche ich einen Gruppenaufenthalt? Welche Anforderungen muss meine Gruppe für eine Gruppenbuchung bei MEININGER Hotels erfüllen? Bis wann kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?
            Gibt es zusätzliche Gebühren, oder anfallende Zahlungen für Gruppenbuchungen bei der Ankunft? Gibt es Rabatte für Vorauszahlungen, oder frühzeitige Buchungen? Können Gruppenmitglieder separat zahlen? Kann ich für die Gruppe bei der Ankunft bezahlen? Was sind die Stornierungsbedingungen für meine Gruppenbuchung? Welche Zahlungsmethoden werden für Gruppenbuchungen akzeptiert? Wann muss ich für meine Gruppenbuchung bezahlen? Wann erhalte ich die Rechnung für unseren Gruppenaufenthalt?
            Kann ich auch nach bereits erfolgter Buchung zusätzliche Services zu meiner Gruppenbuchung hinzufügen? Kann ich Mahlzeiten kostenlos von meiner Gruppenbuchung stornieren? Wie kann ich den Reisezeitraum meiner Gruppenbuchung ändern? Wie kann ich die Namen der Gäste in meiner Gruppenbuchung ändern? Wie kann ich die Anzahl der Gäste in meiner Gruppenbuchung ändern? Wie kann ich meine Gruppenbuchung stornieren? Bis wann ist es möglich Änderungen an meiner Gruppenbuchung vorzunehmen? Bis wann kann ich Mahlzeiten zu meiner Gruppenbuchung hinzufügen?
            Können Gruppenmitglieder zu unterschiedlichen Zeiten einchecken? Kann ich für meine Gruppe einen frühen Check-in oder einen späten Check-out anfragen? Kann MEININGER Hotels einen Gruppentransport für meine Gruppe organisieren? Wie können wir Hilfe bei Visa-, oder Reisedokumenten für unsere Gruppe bekommen? Wie informiere ich das Hotel über meine Nahrungsmittelallergien? Welche Informationen muss ich als Gruppenleiter vor der Ankunft im Hotel bereitstellen? Wann erfahre ich die Zimmerzuteilung für meine Gruppe?
            Können Gruppen ihre Essenszeiten wählen? Können Gruppen die Gästeküche nutzen oder reservieren? Können wir das Gepäck unserer Gruppe vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren? Wie wird die Reinigung für Gruppenaufenthalte geregelt? Gibt es eine Sperrstunde für Gruppen, die im Hotel übernachten? Was passiert, wenn jemand aus unserer Gruppe gegen die Hausordnung verstößt? Wo können wir die Hausordnung nachlesen?
            Anfragen nach dem Check-out
            Erhalte ich nach der Buchung meines Gruppenaufenthalts eine Buchungsbestätigung? Wie kann ich nach dem Gruppenaufenthalt Feedback geben? Ein Mitglied meiner Gruppe hat während unseres Aufenthalts bei MEININGER Hotels etwas verloren, bei wem kann ich mich melden?

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            Noch im Hotel?

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            1. Klicke bitte auf den externen iLost-Link hier und wähle das Land aus, in welchem sich das Hotel befindet, in dem du den Gegenstand verloren hast.
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            Gibt es in den Hotels Verkaufsautomaten, oder Snackbars? Haben die Hotels eine Bar, oder Lounge? Bietet ihr vegetarische, vegane und Allergiker freundliche Optionen an? Werden Ernährungsbesonderheiten, oder -einschränkungen berücksichtigt? Ist das Frühstück für Gäste kostenlos? Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen? Gibt es Zimmerservice im Hotel? Wie sind die Öffnungszeiten der Bars bei MEININGER Hotels? Wie sind die Frühstückszeiten? Welche Verpflegungsmöglichkeiten bietet MEININGER Hotels? Was ist im Frühstücksbuffet enthalten? Wie ist die Hotelrichtlinie bezüglich Alkoholkonsums?
            Wie ist die Gästeküche ausgestattet? Haben die Hotels eine Gemeinschaftsküche für die Gäste? Kann die Gruppe die Gästeküche nutzen oder reservieren?
            Können Gäste Lebensmittelabfälle recyceln, oder kompostieren? Unterstützt das Hotel Gemeinschafts- oder Umweltorganisationen? Beinhaltet das Menü Bio- oder Fair-Trade-Optionen? Wie minimieren die Hotels den Plastikverbrauch? Wie minimiert das Hotel Lebensmittelverschwendung? Welche Nachhaltigkeitsinitiativen haben die Hotels für Lebensmittel und Getränke?

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            Sind Handtücher und Bettwäsche in meiner Gruppenbuchung enthalten? Ist das Frühstück für Gäste kostenlos? Besondere Anfragen: Köln West Besondere Anfragen: Frankfurt/Main Airport

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