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            Chi contattare se un membro del gruppo perde un oggetto?Domande post check-out

            Hai perso qualcosa durante il tuo soggiorno da MEININGER Hotels? Nessun problema, ci pensiamo noi!


            Sei ancora in hotel?

            Se tu o un membro del tuo gruppo avete perso qualcosa mentre siete ancora in hotel, passate semplicemente alla reception. Il nostro personale è sempre disponibile ad aiutarvi a ritrovare i vostri oggetti smarriti.


            Hai lasciato l'hotel ma hai dimenticato qualcosa? Ecco cosa fare:

            1. Consulta il link esterno di iLost qui e seleziona il paese in cui hai perso l'oggetto.
            2. Sfoglia l'elenco degli oggetti trovati (di solito viene aggiornato un giorno dopo il check-out).

            Hai trovato il tuo oggetto? Clicca su "Reclama oggetto" per fartelo inviare al tuo indirizzo (si applicano spese di spedizione).

            Non riesci a trovarlo? Compila il modulo di oggetti smarriti di MEININGER qui, e ce ne occuperemo noi.


            Hai intenzione di tornare?

            Se hai lasciato l'hotel ma intendi tornare per recuperare il tuo oggetto, contatta direttamente la reception. Si assicureranno che tu possa recuperarlo.


            Per gli ospiti in Svizzera

            Gli hotel in Svizzera non utilizzano iLost. Se hai perso qualcosa in una delle nostre strutture svizzere, compila il modulo di oggetti smarriti di MEININGER sulla nostra pagina di assistenza.


            Stai tranquillo, faremo tutto il possibile per aiutarti a trovare i tuoi oggetti smarriti e rendere il tuo soggiorno nei MEININGER Hotels il più piacevole e senza stress possibile!

            Non ho prenotato tramite il sito web di MEININGER Hotels, ma devo modificare alcuni dettagli. Cosa devo fare? Come aggiungere una camera alla mia prenotazione? Posso modificare o cancellare il mio soggiorno non rimborsabile? Come posso accorciare o prolungare la mia prenotazione? Posso prolungare il mio soggiorno se sono già in hotel? Come posso modificare le date della mia prenotazione? Come posso cambiare il nome dell'ospite sulla mia prenotazione?
            Non ho prenotato tramite il sito web di MEININGER Hotels, ma devo cancellare la prenotazione. Cosa devo fare? Posso modificare o cancellare il mio soggiorno non rimborsabile? Ho effettuato il check-in online. Posso comunque annullare il mio soggiorno? Quali sono le condizioni di cancellazione per la mia prenotazione? Come posso cancellare la mia prenotazione?
            Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono soggiornare in hotel? Posso prenotare senza carta di credito? Rilasciate conferme per il visto per l'ambasciata/il consolato? Posso prenotare una culla e qual è il costo? Io e i miei amici possiamo stare nello stesso dormitorio? Come posso effettuare una prenotazione? Non ho ricevuto l'email di conferma della prenotazione. Cosa devo fare? Cos'è un dormitorio? Cos'è una camera privata? Quante camere posso prenotare alla volta? Che tipo di letti ci sono nelle Camere Doppie con letti singoli?
            Le tariffe sul vostro sito sono per persona o per camera? Posso pagare all'arrivo per una tariffa non rimborsabile? Qual è la differenza tra BREAKFAST SAVER, FLEX e FIX? I vostri hotel aeroportuali offrono pacchetti "Park, Sleep & Fly"? Il prezzo nella conferma di prenotazione è il prezzo totale? A quale età si considera un bambino per le tariffe? Che cos’è lo sconto famiglia? Dove posso prenotare al miglior prezzo per il mio soggiorno? Quali carte di credito accettate per i pagamenti online? Perché non posso pagare il giorno della partenza? Riceverò una ricevuta di pagamento appena prenoto? La mia carta di credito verrà addebitata automaticamente?
            Posso pagare con una carta diversa da quella della prenotazione? Possiamo effettuare il check-in separatamente se abbiamo prenotato più camere e arriviamo in orari diversi? Posso scegliere un numero di stanza o un piano specifico da MEININGER Hotels? È possibile fare il check-in prima delle 15:00? Come posso garantire la mia prenotazione se arrivo dopo le 18:00? Cosa succede se non pago in anticipo e arrivo dopo le 18:00? Qual è l'ora limite per il check-in in hotel?
            Posso prolungare il mio soggiorno in hotel? Posso fumare nella mia camera o in hotel? Posso richiedere un late check-out? Posso portare cibo e bevande da MEININGER Hotels? Posso usare le sigarette elettroniche in hotel? Posso accedere da MEININGER Hotels durante la notte? Cosa devo fare se non sono soddisfatto durante il mio soggiorno? Come posso richiedere la pulizia della camera? I dormitori vengono puliti ogni giorno? Quanto spesso viene pulita la mia camera se soggiorno con il mio animale domestico?
            Un assistente o un assistente sanitario può stare con me? Come posso prenotare una camera accessibile? Dove posso trovare informazioni sui tour della città senza barriere?
            Le aree comuni come la cucina e la lobby sono accessibili? Quali servizi sono disponibili nelle camere accessibili dei MEININGER Hotels? Dove posso trovare informazioni sull'accessibilità da MEININGER Hotels?
            Informazioni sui gruppi
            Offrite sconti o tariffe speciali per le prenotazioni di gruppo? Come verificare la disponibilità per il tuo gruppo presso MEININGER Hotels Come posso assicurarmi che tutti i miei amici soggiornino nella stessa stanza con me? Come puoi alloggiare un gruppo di ospiti di diversi generi (f/m/d)? Come confermare la mia prenotazione di gruppo da MEININGER Hotels? Come posso richiedere una prenotazione di gruppo? Le camere per i gruppi sono private o condivise con altri ospiti? I pasti sono inclusi nella mia prenotazione di gruppo e quali pasti può prenotare un gruppo? Gli asciugamani e la biancheria da letto sono inclusi nella mia prenotazione di gruppo? Gli ospiti minori di 18 anni possono soggiornare in hotel? Cos'è una camera a più letti? Come prenotare un soggiorno gruppi? Cosa è considerato un gruppo presso MEININGER Hotels? Qual è l'ultimo momento in cui posso effettuare una prenotazione di gruppo?
            Ci sono costi aggiuntivi o depositi richiesti per le prenotazioni di gruppo all'arrivo? Ci sono sconti per il pagamento anticipato o la prenotazione in anticipo? I membri del gruppo possono pagare separatamente? Posso pagare per il gruppo all'arrivo? Quali sono le condizioni di cancellazione per la mia prenotazione di gruppo? Quali metodi di pagamento accettate per le prenotazioni di gruppo? Quando devo pagare per la mia prenotazione di gruppo? Quando riceverò la fattura per il nostro soggiorno di gruppo?
            Posso aggiungere servizi extra alla mia prenotazione di gruppo dopo la conferma? Posso cancellare i pasti gratuitamente dalla mia prenotazione di gruppo? Come posso cambiare le date della mia prenotazione di gruppo? Come posso cambiare i nomi degli ospiti nella mia prenotazione di gruppo? Come posso modificare il numero di ospiti nella mia prenotazione di gruppo? Come posso cancellare la mia prenotazione di gruppo? Fino a che momento è possibile modificare una prenotazione di gruppo? Qual è il termine per aggiungere pasti alla mia prenotazione di gruppo?
            I membri del gruppo possono fare il check-in a orari diversi? Posso chiedere un early check-in o un late check-out per il mio gruppo? MEININGER Hotels può organizzare il trasporto per il mio gruppo? Come possiamo ottenere assistenza per i visti o i documenti di viaggio per il nostro gruppo? Come posso informare l'hotel delle mie allergie alimentari? Quali informazioni devo fornire come capogruppo prima dell'arrivo in hotel? Quando saprò l'assegnazione esatta delle camere del mio gruppo?
            I gruppi possono scegliere i loro orari dei pasti? I gruppi possono accedere alla cucina per gli ospiti o prenotarla? Possiamo depositare i bagagli del nostro gruppo prima del check-in o dopo il check-out? Come viene organizzata la pulizia per i soggiorni di gruppo? C'è un coprifuoco per gli ospiti dei gruppi che soggiornano in hotel? Cosa succede se qualcuno del nostro gruppo viola le regole della casa? Dove possiamo leggere le regole della casa?
            Domande post check-out
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            Come ottenere una copia della fattura? Ho dimenticato qualcosa in una struttura da MEININGER Hotels. Come posso recuperarlo?
            Gli hotel dispongono di distributori automatici o snack bar? Gli hotel dispongono di un bar o di un'area lounge? Offrite opzioni vegetariane, vegane e adatte a chi ha allergie alimentari? Tenete in considerazione le preferenze o restrizioni alimentari? La colazione è gratuita per gli ospiti? La colazione è inclusa nel prezzo della camera? L'hotel offre il servizio in camera? Quali sono gli orari di apertura dei bar presso MEININGER Hotels? Quali sono gli orari della colazione? Quali servizi di ristorazione offre MEININGER Hotels? Cosa è incluso nel buffet della colazione? Qual è la politica dell'hotel riguardo al consumo di alcolici?
            Quali attrezzature sono disponibili nella cucina comune? Gli hotel dispongono di una cucina per gli ospiti? Il gruppo può accedere o prenotare la cucina per gli ospiti?
            Gli ospiti possono riciclare o compostare i rifiuti alimentari? L'hotel sostiene organizzazioni sociali o ambientali? Il menu include opzioni biologiche o del commercio equo e solidale? Come riducono gli hotel l'uso della plastica? Come minimizza l'hotel lo spreco alimentare? Quali iniziative di sostenibilità adottano gli hotel per il servizio di ristorazione?

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