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            ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?Cancelar

            A veces los planes cambian. Si deseas cancelar tu reserva, aquí te mostramos cómo hacerlo:


            Reservas directas: Si reservaste directamente a través del sitio web de MEININGER Hotels, por teléfono, correo electrónico o en persona en la recepción, puedes cancelar tu reserva en línea. Así es cómo:


            1. Inicia sesión en Administrar mi reserva: Ve a la sección "Administrar mi reserva" en el sitio web de MEININGER Hotels aquí. Necesitarás el apellido asociado a tu reserva y tu número de reserva. Si reservaste como empresa u organización, utiliza el nombre de la organización como apellido.

            2. Cancela tu reserva: Una vez que hayas iniciado sesión, encuentra la opción para cancelar tu reserva. Sigue las instrucciones para completar el proceso de cancelación. Recibirás un correo electrónico confirmando tu cancelación. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.


            Ten en cuenta que las cancelaciones son posibles independientemente de la tarifa reservada, pero pueden aplicarse costos dependiendo del tipo de reserva y del momento de la cancelación. Si tu reserva es reembolsable, el reembolso puede tardar varios días hábiles, pero no necesitarás hacer nada más.


            Reservas a través de sitios de terceros: Si reservaste tu estancia a través de un sitio de terceros como Booking.com o Hostelworld, deberás cancelar tu reserva a través de su plataforma. Así es cómo:


            1. Inicia sesión en la plataforma de terceros: Ve al sitio web donde realizaste tu reserva e inicia sesión en tu cuenta. Probablemente necesitarás tu número de reserva y posiblemente un código PIN u otra información de tu confirmación de reserva.

            2. Cancela tu reserva: Encuentra la opción para cancelar tu reserva y sigue los pasos indicados. Si necesitas más ayuda, comunícate con el servicio al cliente de la plataforma.


            Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio posible, incluso cuando tus planes cambian. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto aquí.

            Modificar o Cancelar mi estancia
            No reservé a través del sitio web de MEININGER Hotels, pero necesito modificar algunos detalles. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo añadir una habitación a mi reserva? ¿Puedo modificar o cancelar mi estancia no reembolsable? ¿Cómo puedo acortar o prolongar mi reserva? ¿Puedo extender mi estancia si ya estoy en el hotel? ¿Cómo puedo cambiar las fechas de mi reserva? ¿Cómo puedo cambiar el nombre del huésped en mi reserva?
            Cancelar
            No reservé a través del sitio web de MEININGER Hotels, pero necesito cancelar la reserva. ¿Qué debo hacer? ¿Puedo modificar o cancelar mi estancia no reembolsable? He hecho el check-in online. ¿Puedo cancelar mi estancia? ¿Cuáles son las condiciones de cancelación para mi reserva? ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

            A veces los planes cambian. Si deseas cancelar tu reserva, aquí te mostramos cómo hacerlo:


            Reservas directas: Si reservaste directamente a través del sitio web de MEININGER Hotels, por teléfono, correo electrónico o en persona en la recepción, puedes cancelar tu reserva en línea. Así es cómo:


            1. Inicia sesión en Administrar mi reserva: Ve a la sección "Administrar mi reserva" en el sitio web de MEININGER Hotels aquí. Necesitarás el apellido asociado a tu reserva y tu número de reserva. Si reservaste como empresa u organización, utiliza el nombre de la organización como apellido.

            2. Cancela tu reserva: Una vez que hayas iniciado sesión, encuentra la opción para cancelar tu reserva. Sigue las instrucciones para completar el proceso de cancelación. Recibirás un correo electrónico confirmando tu cancelación. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.


            Ten en cuenta que las cancelaciones son posibles independientemente de la tarifa reservada, pero pueden aplicarse costos dependiendo del tipo de reserva y del momento de la cancelación. Si tu reserva es reembolsable, el reembolso puede tardar varios días hábiles, pero no necesitarás hacer nada más.


            Reservas a través de sitios de terceros: Si reservaste tu estancia a través de un sitio de terceros como Booking.com o Hostelworld, deberás cancelar tu reserva a través de su plataforma. Así es cómo:


            1. Inicia sesión en la plataforma de terceros: Ve al sitio web donde realizaste tu reserva e inicia sesión en tu cuenta. Probablemente necesitarás tu número de reserva y posiblemente un código PIN u otra información de tu confirmación de reserva.

            2. Cancela tu reserva: Encuentra la opción para cancelar tu reserva y sigue los pasos indicados. Si necesitas más ayuda, comunícate con el servicio al cliente de la plataforma.


            Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio posible, incluso cuando tus planes cambian. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto aquí.

            ¿Pueden hospedarse en el hotel los menores de 18 años? ¿Puedo reservar sin tarjeta de crédito? ¿Pueden emitir confirmaciones de visa para la embajada/consulado? ¿Puedo reservar una cuna y cuál es su precio? ¿Podemos mis amigos y yo quedarnos en el mismo dormitorio? ¿Cómo puedo hacer una reserva? No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi reserva. ¿Qué debo hacer? ¿Qué es un dormitorio? ¿Qué es una habitación privada? ¿Cuántas habitaciones puedo reservar a la vez? ¿Qué tipo de camas hay en las Twin Rooms?
            ¿Las tarifas en su sitio web son por persona o por habitación? ¿Puedo pagar a la llegada por una tarifa no reembolsable? ¿Cuál es la diferencia entre BREAKFAST SAVER, FLEX y FIX? ¿Sus hoteles en aeropuertos ofrecen paquetes "Park, Sleep & Fly"? ¿El precio en la confirmación de reserva es el precio total? ¿Qué edad consideran para los niños en las tarifas? ¿Cuál es el descuento familiar? ¿Dónde puedo reservar al mejor precio para mi estancia? ¿Qué tarjetas de crédito aceptan para pagos en línea? ¿Por qué no puedo pagar el día de la salida? ¿Recibiré un recibo de pago tan pronto como reserve? ¿Se cargará automáticamente mi tarjeta de crédito?
            ¿Puedo pagar con una tarjeta diferente a la de la reserva? ¿Podemos hacer el check-in por separado si hemos reservado varias habitaciones y llegamos a diferentes horas? ¿Puedo elegir un número de habitación o un piso específico en MEININGER Hotels? ¿Es posible hacer el check-in antes de las 3 PM? ¿Cómo puedo garantizar mi reserva si llego después de las 6 PM? ¿Qué pasa si no pago por adelantado y llego después de las 6 PM? ¿Cuál es la última hora para hacer el check-in en el hotel?
            ¿Puedo extender mi estancia en el hotel? ¿Puedo fumar en mi habitación o en el hotel? ¿Puedo solicitar un late check-out? ¿Puedo llevar mi propia comida y bebida al MEININGER Hotels? ¿Puedo usar cigarrillos electrónicos en el hotel? ¿Tengo acceso al MEININGER hotel durante la noche? ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho durante mi estancia? ¿Cómo y cuándo puedo solicitar la limpieza de la habitación? ¿Se limpian los dormitorios diariamente? ¿Con qué frecuencia se limpia mi habitación si me hospedo con mi mascota?
            ¿Puede quedarse conmigo un asistente o cuidador? ¿Cómo puedo reservar una habitación accesible? ¿Dónde puedo encontrar información sobre tours accesibles en la ciudad?
            ¿Las áreas comunes como la cocina y el vestíbulo del hotel son accesibles? ¿Qué instalaciones están disponibles en las habitaciones accesibles de MEININGER Hotels? ¿Dónde puedo encontrar información sobre la accesibilidad en los MEININGER Hotels?
            ¿Ofrecen descuentos o tarifas especiales para reservas de grupos? ¿Cómo verificar la disponibilidad para tu grupo en MEININGER Hotels? ¿Cómo puedo asegurarme de que todos mis amigos se queden en la misma habitación conmigo? ¿Cómo puedes acomodar a un grupo de huéspedes de diferentes géneros (f/m/nb)? ¿Cómo confirmar mi reserva de grupo en los MEININGER Hotels? ¿Cómo puedo solicitar una reserva de grupo? ¿Las habitaciones de grupo son privadas o compartidas con otros huéspedes? ¿Están incluidas las comidas en mi reserva de grupo y qué comidas puede reservar un grupo? ¿Están incluidos los toallas y la ropa de cama en mi reserva de grupo? ¿Pueden los huéspedes menores de 18 años quedarse en el hotel? ¿Qué es una habitación múltiple? ¿Cómo reservar una estancia de grupo? ¿Qué se considera un grupo en MEININGER Hotels? ¿Hasta cuándo puedo hacer una reserva de grupo?
            ¿Hay tarifas adicionales o depósitos requeridos para reservas de grupo a la llegada? ¿Hay descuentos por pago anticipado o reserva anticipada? ¿Pueden los miembros del grupo pagar por separado? ¿Puedo pagar por el grupo a la llegada? ¿Cuáles son las condiciones de cancelación para mi reserva de grupo? ¿Qué métodos de pago aceptan para reservas de grupo? ¿Cuándo tengo que pagar mi reserva de grupo? ¿Cuándo recibiré la factura de nuestra estancia en grupo?
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