Comment puis-je changer le nom du client sur ma réservation ?Modifier
Vous souhaitez changer le nom du client sur votre réservation ? Pas de souci—c'est très simple !
Réservations directes : Si vous avez réservé directement via le site web de MEININGER Hotels, par téléphone ou par email avec l'un de nos agents, ou en personne dans l'un de nos hôtels, vous pouvez effectuer les modifications en ligne. Voici comment :
- Connectez-vous à Gérer ma réservation : Rendez-vous dans la section « Gérer ma réservation » sur le site de MEININGER Hotels, que vous pouvez trouver ici. Vous aurez besoin du nom de famille associé à votre réservation et de votre numéro de réservation. Si vous avez réservé en tant qu'entreprise ou organisation, utilisez le nom de l'organisation comme nom de famille. Les deux devraient figurer dans votre confirmation de réservation.
- Mettez à jour votre réservation : Une fois connecté, vous pouvez changer le nom du client en cliquant sur le bouton approprié. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications ! Vous recevrez un email confirmant votre changement. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier Spam.
Réservations via des sites tiers : Si vous avez réservé via un site tiers comme Booking.com ou Hostelworld, vous devrez effectuer les modifications sur leur plateforme. Voici comment :
- Connectez-vous à la plateforme tierce : Accédez au site où vous avez effectué votre réservation et connectez-vous à votre compte. Vous aurez probablement besoin de votre numéro de réservation et d'un code PIN ou d'un autre identifiant.
- Mettez à jour votre réservation : Une fois connecté, trouvez l'option pour changer le nom du client. Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client de la plateforme tierce. Leurs coordonnées se trouvent dans votre confirmation de réservation ou sur leur site web.
Vous avez une réservation de groupe ? Consultez notre section dédiée aux groupes ici.
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