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            Processus de Réservation & Informations

            Comment réserver et payer le séjour de quelqu’un d’autre ?

            Vous pouvez réserver un séjour pour quelqu’un d’autre et en prendre les frais en charge, par exemple pour un membre de votre équipe, un partenaire professionnel, un ami ou un membre de votre famille. Le processus de paiement dépend du type de réservation et de ses conditions de paiement.


            Vous n’avez pas encore réservé ?

            Si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation et payer le séjour d'une autre personne, commencez par faire une réservation FLEX garantie sur le site de MEININGER Hotels.

            Sur la page des coordonnées, sélectionnez « Je réserve pour quelqu'un d'autre ». Ensuite, sur la page de paiement, sélectionnez « Réservation garantie » et finalisez votre réservation.

            Sur la page récapitulative, vous verrez « Autoriser le prélèvement sur la carte fournie pour certains services ? ». Sélectionnez « Oui, je préciserai les services ».

            Les frais d'hébergement sont toujours inclus. Vous pouvez également choisir de prendre en charge des services supplémentaires pour le client, notamment le petit-déjeuner, la taxe de séjour, le parking, le panier-repas, l'enregistrement anticipé et le départ tardif.


            Vous avez déjà effectué une réservation ?

            Pour les réservations éligibles, vous pouvez autoriser le paiement pour la personne qui séjourne chez nous via « Gérer ma réservation » ici.

            Cette option est généralement disponible pour les réservations FLEX garanties effectuées directement sur le site de MEININGER Hotels. Elle peut également être disponible pour certaines réservations éligibles effectuées via des plateformes de réservation tierces.

            Connectez-vous à « Gérer ma réservation » et sélectionnez « Autorisation de carte de crédit » si l'option apparaît pour votre réservation.

            Suivez ensuite les instructions pour autoriser le paiement pour la personne concernée.


            Que faire si le formulaire d’autorisation de carte bancaire n’est pas disponible ?

            Le formulaire d’autorisation de carte bancaire en ligne est disponible pour certains types de réservation. Cette option peut varier pour les réservations non garanties, certaines réservations prépayées ou d’autres types de réservation qui ne sont pas éligibles au formulaire en ligne.

            Si l’option n’est pas disponible dans « Gérer ma réservation » , contactez le service client via notre formulaire de contact.

            Indiquez-nous les services que vous souhaitez prendre en charge pour la personne concernée et qui doit recevoir la facture. Veuillez également fournir le nom de facturation—votre nom ou celui de votre entreprise—, l’adresse de facturation et, le cas échéant, le numéro de TVA.

            Pour votre sécurité, nous ne pouvons pas accepter ni conserver des données complètes de carte bancaire envoyées par e-mail ou en pièce jointe.


            Réserver un séjour
            Processus de Réservation & Informations
            Les clients de moins de 18 ans peuvent-ils séjourner à l'hôtel ? Puis-je réserver sans carte de crédit ? Pouvez-vous émettre des confirmations pour le visa pour l'ambassade/le consulat ? Puis-je réserver un lit bébé et quel est son prix ? Est-ce que mes amis et moi pouvons séjourner dans le même dortoir ? Comment puis-je faire une réservation ? Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de réservation. Que dois-je faire ? Qu'est-ce qu'un dortoir ? Comment définir une chambre privée ? Combien de chambres puis-je réserver à la fois ? Quel type de lits y a-t-il dans les Chambres Double ? Les enfants peuvent-ils partager un lit avec leurs parents ? Comment réserver et payer le séjour de quelqu’un d’autre ?

            Vous pouvez réserver un séjour pour quelqu’un d’autre et en prendre les frais en charge, par exemple pour un membre de votre équipe, un partenaire professionnel, un ami ou un membre de votre famille. Le processus de paiement dépend du type de réservation et de ses conditions de paiement.


            Vous n’avez pas encore réservé ?

            Si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation et payer le séjour d'une autre personne, commencez par faire une réservation FLEX garantie sur le site de MEININGER Hotels.

            Sur la page des coordonnées, sélectionnez « Je réserve pour quelqu'un d'autre ». Ensuite, sur la page de paiement, sélectionnez « Réservation garantie » et finalisez votre réservation.

            Sur la page récapitulative, vous verrez « Autoriser le prélèvement sur la carte fournie pour certains services ? ». Sélectionnez « Oui, je préciserai les services ».

            Les frais d'hébergement sont toujours inclus. Vous pouvez également choisir de prendre en charge des services supplémentaires pour le client, notamment le petit-déjeuner, la taxe de séjour, le parking, le panier-repas, l'enregistrement anticipé et le départ tardif.


            Vous avez déjà effectué une réservation ?

            Pour les réservations éligibles, vous pouvez autoriser le paiement pour la personne qui séjourne chez nous via « Gérer ma réservation » ici.

            Cette option est généralement disponible pour les réservations FLEX garanties effectuées directement sur le site de MEININGER Hotels. Elle peut également être disponible pour certaines réservations éligibles effectuées via des plateformes de réservation tierces.

            Connectez-vous à « Gérer ma réservation » et sélectionnez « Autorisation de carte de crédit » si l'option apparaît pour votre réservation.

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            Que faire si le formulaire d’autorisation de carte bancaire n’est pas disponible ?

            Le formulaire d’autorisation de carte bancaire en ligne est disponible pour certains types de réservation. Cette option peut varier pour les réservations non garanties, certaines réservations prépayées ou d’autres types de réservation qui ne sont pas éligibles au formulaire en ligne.

            Si l’option n’est pas disponible dans « Gérer ma réservation » , contactez le service client via notre formulaire de contact.

            Indiquez-nous les services que vous souhaitez prendre en charge pour la personne concernée et qui doit recevoir la facture. Veuillez également fournir le nom de facturation—votre nom ou celui de votre entreprise—, l’adresse de facturation et, le cas échéant, le numéro de TVA.

            Pour votre sécurité, nous ne pouvons pas accepter ni conserver des données complètes de carte bancaire envoyées par e-mail ou en pièce jointe.


            Les tarifs sur votre site internet sont-ils par personne ou par chambre ? Puis-je payer à l'arrivée pour un tarif non remboursable ? Quelle est la différence entre BREAKFAST SAVER, FLEX et FIX ? Vos hôtels d'aéroport proposent-ils des forfaits "Park, Sleep & Fly" ? Le prix dans la confirmation de réservation est-il le prix total ? Quel âge considérez-vous pour un enfant en termes de tarif ? Quel est le rabais familial ? Où puis-je réserver au meilleur prix pour mon séjour ? Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour les paiements en ligne ? Pourquoi ne puis-je pas payer le jour de mon départ ? Vais-je recevoir un reçu de paiement dès que je réserve ? Ma carte de crédit sera-t-elle débitée automatiquement ?
            Puis-je payer avec une autre carte que celle de la réservation ? Pouvons-nous faire notre check-in séparément si nous avons réservé plusieurs chambres et arrivons à des heures différentes ? Puis-je choisir un numéro de chambre ou un étage spécifique chez MEININGER Hotels ? Est-il possible de faire un check-in avant 15h ? Comment garantir ma réservation si j'arrive après 18h ? Que se passe-t-il si je ne paie pas à l'avance et j'arrive après 18h ? Quelle est la dernière heure pour s'enregistrer à l'hôtel ?
            Puis-je prolonger mon séjour à l'hôtel ? Puis-je fumer dans ma chambre ou à l'hôtel ? Puis-je demander un départ tardif ? Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons chez MEININGER Hotels ? Puis-je utiliser des cigarettes électroniques dans l'hôtel ? Puis-je accéder chez MEININGER Hotels la nuit ? Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait pendant mon séjour ? Comment se déroule le nettoyage des chambres pendant mon séjour ? À quelle fréquence ma chambre est-elle nettoyée si je séjourne avec mon animal de compagnie ?
            Une aide-soignante ou une assistante peut-elle rester avec moi ? Comment puis-je réserver une chambre accessible ? Où puis-je trouver des informations sur les visites de la ville accessibles ?
            Les espaces communs, comme la cuisine et le hall, sont-ils accessibles ? Quelles sont les installations disponibles dans les chambres accessibles des MEININGER Hotels ? Où puis-je trouver des informations sur l'accessibilité dans les MEININGER Hotels ?
            Offrez-vous des réductions ou des tarifs spéciaux pour les réservations de groupe ? Comment vérifier la disponibilité pour votre groupe chez MEININGER Hotels ? Comment puis-je m'assurer que tous mes amis restent dans la même chambre que moi ? Comment pouvez-vous accueillir un groupe de clients de différents genres (f/m/d) ? Comment confirmer ma réservation de groupe au MEININGER Hotels ? Comment puis-je demander une réservation de groupe ? Les chambres pour les groupes sont-elles privées ou partagées avec d'autres invités ? Les repas sont-ils inclus dans ma réservation de groupe et quels repas un groupe peut-il réserver ? Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus dans ma réservation de groupe ? Les invités de moins de 18 ans peuvent-ils séjourner à l'hôtel ? Qu'est-ce qu'une chambre à plusieurs lits ? Comment réserver un séjour de groupe ? Qu'est-ce qui est considéré comme un groupe chez MEININGER Hotels ? Quelle est la date limite pour effectuer une réservation de groupe ?
            Y a-t-il des frais supplémentaires ou des dépôts requis pour les réservations de groupe à l'arrivée ? Existe-t-il des réductions pour paiement anticipé ou réservation à l'avance? Les membres du groupe peuvent-ils payer séparément ? Puis-je payer pour le groupe à l'arrivée ? Quelles sont les conditions d'annulation pour ma réservation de groupe ? Quels modes de paiement acceptez-vous pour les réservations de groupe ? Quand dois-je payer pour ma réservation de groupe ? Quand vais-je recevoir la facture pour notre séjour de groupe ?
            Puis-je ajouter des services supplémentaires à ma réservation de groupe après confirmation ? Puis-je annuler les repas gratuitement de ma réservation de groupe ? Comment puis-je changer les dates de ma réservation de groupe ? Comment changer le nom des invités dans ma réservation de groupe ? Comment puis-je changer le nombre d'invités dans ma réservation de groupe ? Comment annuler ma réservation de groupe ? Quel est le délai pour modifier une réservation de groupe ? Quelle est la date limite pour ajouter des repas à ma réservation de groupe ?
            Puis-je ajouter des services supplémentaires à ma réservation de groupe après confirmation ? Puis-je annuler les repas gratuitement de ma réservation de groupe ? Comment puis-je changer les dates de ma réservation de groupe ? Comment changer le nom des invités dans ma réservation de groupe ? Comment puis-je changer le nombre d'invités dans ma réservation de groupe ? Comment annuler ma réservation de groupe ? Quel est le délai pour modifier une réservation de groupe ? Quelle est la date limite pour ajouter des repas à ma réservation de groupe ?
            Les membres du groupe peuvent-ils s'enregistrer à des heures différentes ? Puis-je demander un check-in anticipé ou un check-out tardif pour mon groupe ? MEININGER Hotels peut-il organiser le transport pour mon groupe ? Comment obtenir de l'aide pour les visas ou les documents de voyage pour notre groupe ? Comment informer l'hôtel de mes allergies alimentaires ? Quelles informations dois-je fournir en tant que chef de groupe avant l'arrivée ? Quand connaîtrai-je les attributions exactes des chambres pour mon groupe ? Comment obtenir de l’aide pour votre réservation de groupe ?
            Les groupes peuvent-ils choisir leurs horaires de repas ? Les groupes peuvent-ils accéder à la cuisine pour les invités ou la réserver ? Peut-on stocker les bagages de notre groupe avant le check-in ou après le check-out ? Comment se déroule le nettoyage pour les séjours de groupe ? Y a-t-il un couvre-feu pour les groupes séjournant à l'hôtel ? Que se passe-t-il si quelqu'un de notre groupe viole les règles de la maison ? Où pouvons-nous lire les règles de la maison ?
            Vais-je recevoir un reçu après avoir réservé mon séjour de groupe ? Comment laisser un avis après le séjour de mon groupe ? Qui contacter si un membre du groupe perd un objet ?
            Comment puis-je évaluer mon séjour ? Comment puis-je m'abonner à la newsletter de MEININGER Hotels ? Comment puis-je me désabonner de la newsletter de MEININGER Hotels ?
            Comment obtenir une copie de votre facture ? J'ai oublié quelque chose dans une établissement chez MEININGER Hotels. Comment puis-je le récupérer ?
            Y a-t-il des distributeurs automatiques ou des snacks dans les hôtels ? Les hôtels disposent-ils d'un bar ou d'un espace lounge ? Proposez-vous des options végétariennes, véganes et adaptées aux allergies alimentaires ? Prenez-vous en compte les préférences ou restrictions alimentaires ? Le petit-déjeuner est-il gratuit pour les clients ? Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ? Y a-t-il un service de chambre à l'hôtel ? Quelles sont les heures d'ouverture des bars chez MEININGER Hotels ? Quelles sont les horaires du petit-déjeuner ? Quels sont les services de restauration proposés par MEININGER Hotels ? Qu'est-ce qui est inclus dans le buffet de petit-déjeuner ? Quelle est la politique de l'hôtel concernant la consommation d'alcool ?
            Quels équipements sont disponibles dans la cuisine commune ? Les hôtels disposent-ils d'une cuisine en libre-service pour les clients ? Le groupe peut-il accéder à la cuisine des invités ou la réserver ?
            Les clients peuvent-ils recycler ou composter les déchets alimentaires ? L'hôtel soutient-il des organisations communautaires ou environnementales ? Le menu propose-t-il des options biologiques ou équitables ? Comment les hôtels minimisent-ils l'utilisation de plastique ? Comment l'hôtel minimise-t-il le gaspillage alimentaire ? Quelles initiatives de durabilité les hôtels ont-ils pour les aliments et boissons ?
            Je n'ai pas réservé via le site internet de MEININGER Hotels, mais je dois modifier des détails. Que dois-je faire ? Comment ajouter une chambre à ma réservation ? Puis-je modifier ou annuler mon séjour non remboursable ? Comment puis-je raccourcir ou prolonger ma réservation ? Puis-je prolonger mon séjour si je suis déjà à l'hôtel ? Comment puis-je modifier les dates de ma réservation ? Comment puis-je changer le nom du client sur ma réservation ?
            Je n'ai pas réservé via le site internet de MEININGER Hotels, mais je dois annuler ma réserevation. Que dois-je faire ? Puis-je modifier ou annuler mon séjour non remboursable ? J'ai fait le check-in en ligne. Puis-je encore annuler mon séjour ? Quelles sont les conditions d'annulation pour ma réservation ? Comment puis-je annuler ma réservation ?

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