Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de réservation. Que dois-je faire ?Processus de Réservation & Informations
Avez-vous fait votre réservation directement sur notre site Internet, ou avec notre équipe par téléphone ou par email ? Voici un guide rapide pour vous aider :
Si vous avez réservé avec MEININGER et fourni une adresse email, vous devriez recevoir un email de confirmation dans les 90 minutes. Vous ne le voyez pas ? Voici ce que vous pouvez faire :
- Tout d'abord, jetez un œil dans votre dossier de courriers indésirables ou de spams. Les emails peuvent s’y trouver.
- Rappelez-vous, vous ne recevrez une confirmation que lorsque votre paiement sera effectué – ou si aucun paiement ou garantie n'est nécessaire.
- Si 90 minutes se sont écoulées et qu'il n'y a toujours pas d'email, contactez-nous via notre formulaire de contact ici.
Vous avez réservé sur un autre site comme Booking.com ou Hostelworld ? Il est préférable de contacter directement leur équipe de support.
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